• Defectos de fabricación • Daños sufridos durante el trayecto de envío • Talla incorrecta

• Se aceptan cambios o devoluciones hasta 15 días laborables después de la recepción del pedido

• Los productos deben ser empacados de la misma manera en que fueron recibidos • Puede hacerlo de manera gratuita en nuestra almacén/oficina ubicada en Cuenca • Si usted vive en otra ciudad, deberá enviar el paquete por Servientrega (los gastos de envío corren por cuenta del cliente) con los siguientes datos: Señora Cecilia Yunga PANTANERO CIA. LTDA RUC: 0195095787001 Dir.: Calle Villalobos y Panamericana Sur, Km 1 Telf.: 0987555942 Cuenca - Ecuador

1. Los artículos devueltos deben estar en las mismas condiciones que cuando fueron despachados 2. En cuanto recibamos su pedido, verificaremos el estado de los productos 3. Si los artículos no cumplen los requisitos anteriores, nos comunicaremos con usted para informarle que no podremos proceder con el trámite

• Si pagó en efectivo, le devolveremos su dinero de la misma manera • Si realizó un depósito bancario o una transferencia electrónica, le devolveremos el dinero por la misma vía • Si pagó con tarjeta de crédito o débito, debe acercase el titular de la misma junto con su CI. El reintegro se le abonará directamente en la tarjeta

• El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 15 días laborables desde que recibimos su devolución en nuestro almacén • En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, le notificaremos vía e-mail • Recuerde que el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra